Skip to content
Lofthouse_Catering_Involtini

Lofthouse Catering GmbH

LoftHouse Catering GmbH deckt die gesamte Palette des „Event-Caterings“ ab. Vom Fingerfood über Buffets bis hin zu Full-Service Menüs oder repräsentatives Messecatering werden exklusive und individuelle Catering-Lösungen angeboten.

Geschäftsführer Maikel Kling spricht über seine Erfahrungen mit appero quote.

Herausforderung / Zielsetzung

Lofthouse Catering GmbH nutzte für Angebotserstellung, interne Auftragsabwicklung und Kundenkommunikation verschiedene unabhängige Systeme, die nicht über eine Schnittstelle verbunden waren.
Durch die Einführung der Salesforce Sales Cloud konnten die interne Auftragsabwicklung sowie die Kundenkommunikation schnell verbessert werden.
LoftHouse_Catering

Aufgabe

Der Prozess der Angebotserstellung war hierdurch jedoch nicht abgedeckt und lief inklusive aller Stolpersteine weiter wie bisher. Insbesondere der Zeitaufwand für die Übermittlung von Preisänderungen in der Angebotspalette an die Vertriebsmitarbeiter war enorm. Informationen gingen zwischen den verschiedenen Tools verloren oder waren fehlerhaft. Dies verringerte nicht nur die Effizienz der Prozesse, sondern frustrierte auf Dauer auch die Mitarbeiter.

Lösung

Lofthouse Catering GmbH entschied sich für die Einführung der vollständig in Salesforce integrierten Lösung appero quote aus folgenden Gründen:

  • Mit Hilfe der „Bricks“ können auch inhaltlich umfangreiche Angebote in kürzester Zeit erstellt werden. Einzelne statische Ressourcen, die bei Veranstaltungen häufig benötigt werden, können schnell eingebunden werden.
  • Die Salesforce-Produktintegration ermöglicht eine zentrale Preisverwaltung. Die Preise können auch bei kurzfristigen Änderungen direkt und an zentraler Stelle angepasst werden. Darüber hinaus können saisonale Speisen aktiviert bzw. deaktivieren werden. Die Daten bleiben erhalten und können bei Bedarf jederzeit unkompliziert wieder genutzt werden.