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LoftHouse Catering & Events

LoftHouse Catering & Events deckt die gesamte Palette des „Event-Caterings“ ab. Vom Fingerfood über Buffets bis hin zu Full-Service Menüs oder repräsentatives Messecatering werden exklusive und individuelle Catering-Lösungen angeboten.

Geschäftsführer Maikel Kling spricht spricht über seine Erfahrungen mit appero quote.

Herausforderung / Zielsetzung

LoftHouse Catering & Events nutzte für Angebotserstellung, interne Auftragsabwicklung und Kundenkommunikation verschiedene unabhängige Systeme, die nicht über eine Schnittstelle verbunden waren.

Durch die Einführung der Salesforce Sales Cloud konnten die interne Auftragsabwicklung sowie die Kundenkommunikation schnell verbessert werden.

  • Lofthouse Catering Wildwiesensalat
    Mit Bricks kann man einen ganzen Block immer wieder per Drag & Drop in ein Angebot einfügen. Das spart viel Zeit und vermeidet Fehler. (Maikel Kling, Geschäftsführer)
  • Lofthouse Catering Wildwiesensalat
    Für viele Veranstaltungen benötigt man immer wieder die selben Module, wie z.B. Getränke. (Maikel Kling, Geschäftsführer)

Aufgabe

Der Prozess der Angebotserstellung war hierdurch jedoch nicht abgedeckt und lief inklusive aller Stolpersteine weiter wie bisher. Insbesondere der Zeitaufwand für die Übermittlung von Preisänderungen in der Angebotspalette an die Vertriebsmitarbeiter war enorm. Informationen gingen zwischen den verschiedenen Tools verloren oder waren fehlerhaft. Dies verringerte nicht nur die Effizienz der Prozesse, sondern frustrierte auf Dauer auch die Mitarbeiter.

Lösung

LoftHouse Catering & Events entschied sich für die Einführung der vollständig in Salesforce integrierten Lösung appero quote aus folgenden Gründen:

  • Mit Hilfe der „Bricks“ können auch inhaltlich umfangreiche Angebote in kürzester Zeit erstellt werden. Einzelne statische Ressourcen, die bei Veranstaltungen häufig benötigt werden, können schnell eingebunden werden.
  • Die Salesforce-Produktintegration ermöglicht eine zentrale Preisverwaltung. Die Preise können auch bei kurzfristigen Änderungen direkt und an zentraler Stelle angepasst werden. Darüber hinaus können saisonale Speisen aktiviert bzw. deaktivieren werden. Die Daten bleiben erhalten und können bei Bedarf jederzeit unkompliziert wieder genutzt werden.

Maikel Kling, Geschäftsführer

Maikel Kling
 
Wir verwenden appero quote seit ca. 8 Wochen und bereits jetzt ist es nicht mehr aus unserem täglichen Geschäft wegzudenken. Auf Grund der Individualität unserer Dienstleistung und entsprechender Angebote war es sehr schwierig eine passende Angebotslösung zu finden. Dank Drag&Drop und Bricks erstellen wir unsere Angebote nun im Schnitt 3-4mal schneller. Danke appero!

Lydia Wienczowski

Lydia Wienczowski
 
Das gesamte Angebotstool ist übersichtlich und leicht von der Handhabung, sodass jeder mit dem System arbeiten kann. Es ist keine lange Einarbeitungszeit nötig. Die Angebote lassen sich individuell gestalten und können somit optisch perfekt für Kunden angepasst werden.

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